Die MCP-Verbindung funktioniert einwandfrei — bis sie es plötzlich nicht mehr tut. Token abgelaufen, ein Exact Online-Passwort geändert, eine neue Verwaltung, zu der Ihr KI-Assistent keinen Zugang hat. In diesem Artikel gehen wir die häufigsten Fehlermeldungen durch und zeigen, wie Sie sie in wenigen Minuten lösen.
1. "Reauthentication required" oder 401 Unauthorized
Das ist mit Abstand die häufigste Fehlermeldung. Das OAuth-Token, mit dem sich Ledger Botje in Ihrem Namen bei Exact Online anmeldet, ist abgelaufen oder wurde entzogen. Das passiert nach 60 Tagen Inaktivität, nach einer Passwortänderung oder wenn ein Administrator Rechte angepasst hat.
Lösung: Melden Sie sich in Ihrem Ledger Botje-Konto an, gehen Sie zu Einstellungen → Exact Online-Verbindung und klicken Sie auf Erneut autorisieren. Sie werden zur Exact Online-Anmeldeseite weitergeleitet; nach Ihrer Zustimmung funktioniert die Verbindung wieder.
2. "Division not found" oder Verwaltung nicht verfügbar
Der KI-Assistent verweist auf eine Verwaltung, die nicht (mehr) existiert oder für die Ihr Konto keine Rechte hat. Das passiert oft, wenn eine Verwaltung umbenannt, aufgelöst oder auf eine andere Lizenz übertragen wurde.
Lösung: Stellen Sie Ihre Frage expliziter mit dem Namen der Verwaltung. Zum Beispiel: "Was sind in der Verwaltung Handel BV die offenen Rechnungen?" Wenn Sie überhaupt keine Verwaltungen sehen, prüfen Sie in Exact Online unter Meine eigene Verwaltung → Benutzer, ob Ihr Benutzer noch verknüpft ist.
3. "Tool not allowed" bei Schreibaktionen
Sie bitten ChatGPT, einen Verkaufsauftrag anzulegen, und erhalten die Fehlermeldung, dass das Tool nicht verfügbar ist. Das liegt daran, dass das Basic-Abonnement von Ledger Botje ausschließlich Lese-Tools erlaubt — Schreibaktionen sind Advanced vorbehalten.
Lösung: Upgraden Sie auf Advanced über die Abonnementseite. Oder formulieren Sie Ihre Frage als Leseaktion: "erstelle den Text eines Verkaufsauftrags für Kunde X, den gebe ich dann selbst ein".
4. "Rate limit exceeded" — zu viele Fragen
Jedes Abonnement hat ein Limit an Fragen pro Monat (400 bei Basic, 800 bei Advanced). Bei Überschreitung erhalten Sie eine freundliche Meldung, und weitere Abfragen sind bis zum nächsten Monat blockiert.
Lösung: Prüfen Sie Ihren Verbrauch im Ledger Botje-Dashboard. Tipp zum Sparen von Fragen: Stellen Sie zusammengesetzte Fragen in einem Prompt statt fünf einzelne. "Gib pro Quartal den Umsatz, die offenen Rechnungen und den größten Kunden" kostet einen Call, nicht drei.
5. KI halluziniert Rechnungsnummern oder Kundennamen
Manchmal erfindet ein KI-Assistent eine Auftragsnummer oder einen Betrag, den es gar nicht gibt. Das liegt selten an der MCP-Verbindung, sondern an ungenauer Prompt-Formulierung — die KI füllt Lücken mit erfundenen Daten.
Lösung: Verweisen Sie immer auf konkrete Identifikatoren. "Zeige Rechnung F2026-00123" funktioniert besser als "zeige die letzte Rechnung". Lesen Sie auch unsere 5 Tipps für bessere Prompts.
6. ChatGPT sagt: "Ich habe keinen Zugriff auf externe Tools"
Das bedeutet, dass der MCP-Server nicht (korrekt) in ChatGPT verbunden ist. Oft haben Sie in einem Gespräch vergessen, den Connector zu aktivieren, oder Sie nutzen das falsche ChatGPT-Abonnement.
Lösung: Starten Sie den Chat neu, öffnen Sie Einstellungen → Connectoren und aktivieren Sie den Ledger Botje-Connector. Für Claude und Copilot gelten vergleichbare Schritte — siehe unsere schrittweise Installationsanleitung.
7. Langsame Antworten oder Timeouts
Große Abfragen auf großen Verwaltungen können Zeit kosten. Fragen Sie "zeige alle Rechnungen der letzten 5 Jahre", dann holt Ledger Botje Tausende Zeilen. Die KI kann dann in einen Timeout laufen.
Lösung: Grenzen Sie die Abfrage mit Daten und Filtern ein: "Rechnungen aus Q1 2026 über €5.000". Das ist schneller und liefert eine brauchbarere Antwort.
Hilfe nötig?
Kommen Sie nicht weiter? Prüfen Sie zuerst die häufig gestellten Fragen — dort stehen Lösungen für die meisten Sonderfälle. Bei schwierigeren Problemen können Sie über Ihr Dashboard den Support kontaktieren. Nennen Sie die genaue Fehlermeldung, den Zeitpunkt und den KI-Assistenten, den Sie nutzen — dann können wir schneller helfen.
Läuft alles wieder? Schön. Vielleicht ist das ein guter Moment, um unsere MCP-Sicherheitserklärung oder die 10 fertigen Prompts durchzugehen, um mehr aus Ihrer Verbindung herauszuholen.