De MCP-koppeling werkt prima — tot ie ineens niet meer werkt. Token vervallen, een Exact Online wachtwoord gewijzigd, een nieuwe administratie waar je AI-assistent geen toegang toe heeft. In dit artikel lopen we langs de meest voorkomende foutmeldingen en hoe je ze in een paar minuten oplost.
1. "Reauthentication required" of 401 Unauthorized
Dit is veruit de meest voorkomende foutmelding. De OAuth-token waarmee Ledger Botje namens jou bij Exact Online inlogt is verlopen of ingetrokken. Dat gebeurt na 60 dagen inactiviteit, na een wachtwoordwijziging, of als een beheerder rechten heeft aangepast.
Oplossing: log in op je Ledger Botje-account, ga naar Instellingen → Exact Online koppeling en klik op Opnieuw autoriseren. Je wordt doorgestuurd naar de Exact Online inlogpagina; na akkoord werkt de koppeling weer.
2. "Division not found" of administratie niet beschikbaar
De AI-assistent verwijst naar een administratie die niet (meer) bestaat of waarvoor jouw account geen rechten heeft. Vaak gebeurt dit als er een administratie is hernoemd, opgeheven, of overgezet naar een andere licentie.
Oplossing: stel je vraag explicieter met de naam van de administratie. Bijvoorbeeld: "In administratie Handel BV, wat zijn de openstaande facturen?" Als je überhaupt geen administraties ziet, check dan in Exact Online onder Mijn Eigen Beheer → Gebruikers of jouw user nog gekoppeld is.
3. "Tool not allowed" bij schrijfacties
Je vraagt aan ChatGPT om een verkooporder aan te maken en krijgt een foutmelding dat de tool niet beschikbaar is. Dit komt omdat het Basic-abonnement van Ledger Botje uitsluitend lees-tools toestaat — schrijfacties zijn voorbehouden aan Advanced.
Oplossing: upgrade naar Advanced via de abonnementspagina. Of formuleer je vraag als een lees-actie: "genereer de tekst van een verkooporder voor klant X, dan voer ik hem zelf in".
4. "Rate limit exceeded" — te veel vragen
Elk abonnement heeft een limiet aan vragen per maand (400 voor Basic, 800 voor Advanced). Bij overschrijding krijg je een vriendelijke melding en is verdere bevraging geblokkeerd tot de volgende maand.
Oplossing: controleer je verbruik in het Ledger Botje-dashboard. Tip om vragen te besparen: stel meervoudige vragen in één prompt in plaats van vijf losse vragen. "Geef per kwartaal de omzet, openstaande facturen en grootste klant" kost één call, niet drie.
5. AI hallucineert factuurnummers of klantnamen
Soms verzint een AI-assistent een ordernummer of bedrag dat niet bestaat. Dit ligt zelden aan de MCP-koppeling, maar aan onnauwkeurige promptformulering — de AI vult gaten op met verzonnen data.
Oplossing: verwijs altijd naar concrete identifiers. "Toon factuur F2026-00123" werkt beter dan "toon de laatste factuur". Lees ook onze 5 tips voor betere prompts.
6. ChatGPT zegt: "Ik heb geen toegang tot externe tools"
Dit betekent dat de MCP-server niet (correct) is gekoppeld in ChatGPT. Vaak ben je in een gesprek vergeten de connector aan te zetten, of gebruik je het verkeerde ChatGPT-abonnement.
Oplossing: herstart de chat, open Instellingen → Connectoren en zet de Ledger Botje connector aan. Voor Claude en Copilot gelden vergelijkbare stappen — zie onze stapsgewijze installatiehandleiding.
7. Trage antwoorden of timeouts
Grote queries op grote administraties kunnen tijd kosten. Vraag je "laat alle facturen van de afgelopen 5 jaar zien", dan haalt Ledger Botje duizenden regels op. De AI kan dan timeouten.
Oplossing: versmal de query met datums en filters: "facturen van Q1 2026 boven €5.000". Dat is sneller én geeft een bruikbaarder antwoord.
Hulp nodig?
Kom je er niet uit? Check eerst de veelgestelde vragen — daar staan oplossingen voor de meeste edge cases. Voor lastiger problemen kun je via je dashboard contact opnemen met support. Vermeld de exacte foutmelding, het tijdstip, en welke AI-assistent je gebruikt — dan kunnen we sneller helpen.
Werkt alles weer? Mooi. Misschien is dit een goed moment om onze MCP-beveiligingsuitleg of 10 kant-en-klare prompts door te nemen om meer uit je koppeling te halen.