De meeste MKB-bedrijven hebben een CRM in Exact Online dat nauwelijks gebruikt wordt. Verkoopkansen worden ingevoerd, statussen ingesteld, en daarna… vergeten. Je commerciële team weet niet welke deals warm zijn, je directie heeft geen zicht op de pipeline, en je forecast is een nat-vinger-werk.
Tegelijk staan al die kansen wel in je administratie, met velden voor verwachte waarde, sluitingsdatum en fase. Met een AI-assistent via MCP bevraag je die in seconden — geen dashboards bouwen, geen Excel-exports. In dit artikel: hoe je je sales pipeline activeert met natuurlijke taal.
Wat Exact Online registreert per verkoopkans
Elke opportunity (crm_opportunities_* tools) heeft minimaal:
- Klant of prospect;
- Verwachte waarde en valuta;
- Sluitingsdatum (geschat);
- Pipeline-fase (lead, kwalificatie, offerte, onderhandeling, gewonnen, verloren);
- Eigenaar (verantwoordelijke salescollega);
- Eigen velden — vaak gevuld met informatie als bron, productlijn, etc.
Wekelijkse pipeline-review met AI
Maak van de salesmeeting geen Excel-show maar een data-gesprek. Vragen die je elke maandag stelt:
"Geef alle kansen met sluitingsdatum binnen 30 dagen, gerangschikt op waarde."
"Welke kansen zijn al 4 weken in de fase onderhandeling? Wat is hun gezamenlijke waarde?"
"Welke kansen hadden vorige week een sluitingsdatum maar zijn nog niet gewonnen of verloren?"
De AI haalt deze gegevens direct uit Exact Online en presenteert ze gestructureerd. Stilstaande deals krijgen aandacht; vergeten deals worden opgeschoond.
Conversie en gewogen forecast
Niet elke kans wordt gewonnen. Per fase heb je een historische winkans. Vraag je AI:
"Bereken de gewogen pipeline-waarde voor Q3: voor elke kans, vermenigvuldig de verwachte waarde met de winkans per fase (lead 10%, kwalificatie 30%, offerte 50%, onderhandeling 75%)."
Voor het eerst krijg je een forecast die meer is dan optellen. Calibreer de percentages op basis van je eigen historische conversie, en je hebt een instrument waar je directie wat aan heeft.
Bron-analyse: waar komen winnende deals vandaan?
"Welke leadbronnen leverden in de afgelopen 12 maanden de hoogste conversie naar gewonnen deals op?"
De AI vergelijkt het aantal gewonnen versus verloren deals per bron (referral, website, beurs, koude acquisitie) en geeft je een ranking. Hoe is je marketingbudget besteed? Geef het uit waar het zich bewijst.
Klantsegmenten en cross-sell kansen
"Welke bestaande klanten kochten in 2025 alleen productlijn A, maar zouden ook geschikt zijn voor B op basis van vergelijkbare klanten?"
De AI redeneert over patronen in je klantenbestand. Combineer dit met een gerichte campagne en je opent een upsell-kanaal dat zonder analyse onzichtbaar bleef.
Stale leads opruimen
Een rommelige pipeline geeft een vertekend beeld. Periodieke opschoning is onmisbaar:
"Welke kansen zijn al meer dan 6 maanden open zonder activiteit en hebben geen geplande sluitingsdatum?"
Loop ze stuk voor stuk na. Markeer ze als verloren of update de sluitingsdatum. Je forecast wordt betrouwbaarder en je dashboard overzichtelijker.
Van kans naar offerte naar order
Een gewonnen kans wil je doorzetten naar een offerte en uiteindelijk een verkooporder. Met je AI in één flow:
- "Maak een offerte voor kans OPP-2026-0231 op basis van de productregels die we eerder bespraken."
- "Stuur me de PDF om te beoordelen."
- "Klant heeft akkoord gegeven — converteer offerte Q-2026-0145 naar verkooporder."
Lees onze gids over offertes maken met AI voor meer over deze stap.
Starten
De kracht zit niet in elke vraag los, maar in de routine. Stel een wekelijkse en maandelijkse vragenset op die je consequent stelt — net als je nu een Excel-rapport draait, maar dan zonder de Excel. Bekijk de prompt bibliotheek voor meer CRM-prompts, en volg de MCP installatiehandleiding om aan de slag te gaan.